Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с даты получения заказа.
Возврат товара возможен, если сохранен документ, подтверждающий покупку (чек) и товарный вид:
сохранены этикетки, ярлыки, потребительские свойства.
Рекомендуем заранее отправлять на почту online@selfmade.ru или в whatsapp заявление на возврат для более оперативного возврата денежных средств.
В теме письма укажите номер заказа.
Боди и комплекты пижам после совершения покупки обмену и возврату не подлежат.
Возврат в магазин
Вы можете вернуть товар в наши розничные магазины по адресу:
г. Москва, Петровский бульвар, д. 17/1
(отдельный вход со стороны Петровского бульвара, вывеска SELFMADE)
График работы:
ежедневно, 11:00 - 22:00
г. Москва, Пресненская наб., д. 2
(ТЦ "Афимолл-Сити", 3 этаж, рядом с магазином "KANZLER", напротив магазина "Van Cliff")
График работы:
вс-чт, 10:00 - 22:00
пт-сб, 10:00 - 23:00
Самостоятельный возврат
Вы можете самостоятельно отправить не подошедший товар любой курьерской службой по адресу:
121059, г. Москва, Бережковская наб., д.20 с. 73, ООО "Фаст Фешн".
Для связи с нами, укажите, пожалуйста, номер телефона +7 (929) 992-73-31.
Обязательно сохраните номер отслеживания после отправки возврата, его необходимо выслать нам в WhatsApp.
Изделия необходимо поместить в герметичную упаковку вместе с заявлением.
Поступление возврата
Обработка возврата занимает до 48 часов с момента получения.
Мы свяжемся с вами при необходимости уточнения данных.
Возврат денежных средств
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств при возврате заказа осуществляется только на банковскую карту, с который была совершена покупка.
Реквизиты прописываются в предоставленном заявлении на возврат.
Срок возврата составляет от нескольких дней при возврате денежным переводом, до двух недель — на банковскую карту.
Возврат стоимости доставки
Как правило, мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки.
Исключением являются: бракованный или дефектный товар, ошибочно отправленный.