Возврат товара возможен в течение 7 календарных дней с даты получения заказа.
Возврат товара возможен, если сохранен документ, подтверждающий покупку (чек) и товарный вид:
сохранены этикетки, ярлыки, потребительские свойства.
Рекомендуем заранее отправлять на почту online@selfmade.ru или в whatsapp заявление на возврат для более оперативного возврата денежных средств.
В теме письма укажите номер заказа.
Боди и комплекты пижам после совершения покупки обмену и возврату не подлежат.
Возврат в магазин
Вы можете вернуть товар в наши розничные магазины по адресу:
г. Москва, Петровский бульвар, д. 17/1
Отдельный вход со стороны Петровского бульвара, вывеска SELFMADE
Время работы:
ежедневно, 11:00 - 22:00
г. Москва, Пресненская наб., д. 2
ТЦ "Афимолл-Сити", 3 этаж, рядом с магазином «KANZLER», напротив магазина «Van Cliff»
Время работы:
вс-чт, 10:00 - 22:00
пт-сб, 10:00 - 23:00
г. Москва, Кутузовский просп., д. 57
ТРЦ Океания, 2 этаж, рядом с магазином «Стокманн»
Время работы:
вс-чт, 10:00 — 22:00
пт-сб, 10:00 — 23:00
г. Санкт-Петербург, Большая Конюшенная, д. 1
Время работы:
ежедневно, 10:00 — 22:00
Самостоятельный возврат
Вы можете самостоятельно отправить не подошедший товар, купленный в интернет-магазине, любой курьерской службой по адресу строго до двери:
121059, г. Москва, Бережковская наб., д.20 с. 73, 3 этаж, ООО "Фаст Фешн".
Для связи с нами, укажите, пожалуйста, номер телефона +7 (929) 992-73-31.
Обязательно сохраните номер отслеживания после отправки возврата, его необходимо выслать нам в WhatsApp.
Изделия необходимо поместить в герметичную упаковку вместе с заявлением.
Возврат при покупке через систему «ДОЛЯМИ»
Вернуть покупку самостоятельно можно с помощью курьерской службы с доставкой до склада или посетив любой из наших розничных магазинов.
Оформить возврат можно на весь заказ или его часть. Деньги вернутся на карту, указанную на странице сервиса «Долями», в период от нескольких дней до двух недель.
Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы.
Возврат денежных средств
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств при возврате заказа осуществляется только на банковскую карту, с который была совершена покупка.
Реквизиты прописываются в предоставленном заявлении на возврат.
Срок возврата составляет от нескольких дней при возврате денежным переводом, до двух недель — на банковскую карту.
Возврат стоимости доставки
Как правило, мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки.
Исключением являются: бракованный или дефектный товар, ошибочно отправленный.