5Post — сервис доставки X5 Group. Пункты выдачи и постаматы 5Post расположены в том числе в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток».
Важно: этот способ возврата доступен только для заказов SELFMADE, доставленных в ПВЗ или постамат 5Post.
1. Войдите в личный кабинет 5Post
Перейдите на сайт 5Post и авторизуйтесь по номеру телефона, который был указан при оформлении заказа SELFMADE.
Перейти в личный кабинет 5Post
2. Выберите заказ для возврата
В личном кабинете откройте нужный заказ, перейдите во вкладку «Возвраты» и нажмите «Вернуть заказ».
3. Выберите товары
Отметьте товары, которые хотите вернуть, и укажите необходимое количество. Затем нажмите «Продолжить».
4. Проверьте данные и подтвердите возврат
Проверьте выбранный заказ, товары и их количество. Если всё указано верно, нажмите «Подтвердить».
При подтверждении возврата вы соглашаетесь с Пользовательским соглашением 5Post.
5. Выберите пункт приёма возврата
После оформления возврата 5Post предложит дальнейшие действия: выберите удобный пункт приёма возврата и подготовьте товар к передаче.
В личном кабинете также доступны инструкции 5Post по упаковке и передаче возврата.
6. Передайте товар в 5Post
После создания возврата его данные появятся во вкладке «Возвраты» выбранного заказа.
Откройте возврат, чтобы посмотреть его номер, текущий статус, доступный штрихкод или QR-код и информацию о товарах.
Упакуйте товар и принесите его в выбранный пункт приёма. Для передачи возврата используйте код или QR-код, доступный в личном кабинете 5Post, email или SMS.
Готово
После передачи товара дальнейший статус возврата можно отслеживать в личном кабинете 5Post.
